本主认购协议自2020年4月8日起生效
此Fivetran主服务协议（“协议”）是在Fivetran，Inc。，Delaware Corporation（“Fivetran”）和党（“客户”）之间进行的，该协议（“客户”），如下所示的服务。fivetran和每个客户之间的协议包括这些条款，每个签署的订单或在线注册（包括其中列出的任何票据，定价或其他术语）（包括任何展品，包括任何展品以及每个展品以及每个展品和任何更新或修正案．本协议截至客户初始订单表的日期是有效的（“生效日期”）。通过执行初始订单表单或访问服务，客户同意下面列出的所有条款。客户的使用情况是由Fivetran的服务消费表的管辖//www.miaplace.com/legal/credit-consumption．
在某些情况下，Fivetran可提供服务的试用版本。在此情况下，每位“用户”均通过单击“同意”或使用“服务”表示同意本《协议》。如果“用户”和Fivetran随后就“服务”的商业使用签署协议，如有任何冲突，其条款将取代本协议条款。
双方同意如下：
1.服务和支持
1.1服务．Fivetran将使用商业上合理的努力来提供对每个订单形式确定的服务和技术支持表现出一种，用户将根据本协议条款使用和访问该等服务。术语“服务"包括Fivetran向客户提供的面向客户的服务、实施服务、支持、软件(定义如下)和任何其他服务。作为注册过程的一部分，“用户”将识别其Fivetran用户的管理用户名和密码。
1.2关联公司的订单．客户和关联公司均可根据本协议使用Fivetran服务。如果客户的关联方希望进行单独采购，则任何客户的关联方均可签署一份新订单，购买专门为该关联方实体购买的积分，并受本协议约束，除非另有说明。”下属“指在本协议期限内的任何时候控制、受本协议一方控制或与本协议一方共同控制的实体，只要该等所有权和控制存在，前提是该实体不是Fivetran当前或未来的竞争对手，也不是其在开发和提供与服务本质上相似的产品或技术方面的竞争对手。
2.限制和责任
2.1软件基础服务的使用．用户不得直接或间接地对服务或与服务相关的任何软件、文件或数据进行反向工程、反编译、反汇编或以其他方式试图发现与服务相关的源代码、目标代码或底层结构、思想、专有技术或算法(“软件”);修改、翻译或创作基于服务或任何软件的衍生作品(Fivetran书面明确许可或在服务中授权的除外);框架、镜像或使用服务或任何软件用于分时或服务局目的，或为第三方的其他利益，但作为订购单上标识的Powered by Fivetran部署的一部分除外;或删除任何专有通知或标签。
2.2适当使用服务．“用户”不会，也不会允许其用户:
（a）邮寄，上传，转发或以其他方式传输包含，促进或发射病毒，蠕虫，特洛伊木马或任何其他污染或破坏性的文件，或者干扰服务的适当工作;或者
（b）试图访问不属于这些服务的任何其他FIVETRAN系统;
（c）使用服务上传，发布，流程，分发，链接，发布，重现或传输以下任一项，包括但不限于：
(i)任何类型的非法、欺诈、诽谤、诽谤、淫秽、色情、亵渎、威胁、辱骂、仇恨、骚扰、冒犯、不当或令人反感的信息或通信，包括但不限于鼓励或构成攻击或“激怒”他人的行为，或任何地方、州、联邦或外国法律规定的刑事或民事责任;或者
(ii)用户无权处理或传输的任何信息、软件或内容。
2.3虽然Fivetran没有义务监控客户使用服务的使用，但Fivetran可能会这样做，并且可能禁止使用它认为可能违反上述服务的服务。
3.保密
3.1机密信息．在遵守第3.2条规定的限制下，一方在本协议期间向另一方披露的所有信息，无论是口头、书面、图形或电子形式，均应被视为“机密信息”。Fivetran的保密信息包括有关服务和软件的功能、功能和性能的非公开信息。“用户”的保密信息包括“用户”为提供服务而向Fivetran提供的所有数据(“客户数据”)。
3.2异常．机密信息不包括信息：（a）是公开域名的一部分;（b）通过接收方或接收方披露，转让或允许获取此类信息的人或实体的接收方或人员或实体成为公共领域的一部分;（c）从法律上有权分享信息的源以非保密缔约方可获得非机密基础，没有机密待遇;（d）由接收方独立制定，不使用或访问披露党的机密信息;或（e）通过披露方书面同意从本文的机密义务释放。
3.3保密．除了需要了解有必要了解此类信息的接收方的代理人，他们不会向任何人或实体披露其他缔约方的任何机密信息，除了：at least as protective of the disclosing party’s Confidential Information as this Agreement, or (b) pursuant to the terms of a valid and effective subpoena or court order, provided that the receiving party immediately notifies the disclosing party (to the extent permitted) of the existence, terms and circumstances surrounding such a request so that the disclosing party may seek appropriate protective action. Neither party may use the other party's Confidential Information in any directly competitive manner or for any purpose other than to exercise its rights and comply with its obligations under this Agreement.
3.4回报;破坏;保护．On the disclosing party’s request, the receiving party must return or destroy all Confidential Information of the disclosing party which has been supplied to or acquired by the receiving party other than: (a) records the receiving party has a separate legal right or obligation to retain; and (b) copies of Confidential Information created in the ordinary course of the receiving party’s business and retained in accordance with its internal document retention and information technology policies. To the extent the receiving party retains information disclosed by the disclosing party, the receiving party will continue to protect such information in accordance with Section 3.3: (x) for so long as it meets the definition of Confidential Information above; (y) if it constitutes a trade secret for so long as required under applicable law, and/or (z) if it constitutes personal data received from the disclosing party for so long as required by applicable law.
3.5客户识别．经"用户"事先书面同意，Fivetran可在其客户名单、新闻稿、博客文章、广告和网站中使用"用户"的名称和徽标。
4.专有权利
4.1所有权权利．“客户”拥有“客户数据”的所有权利、所有权和权益，以及任何基于“客户数据”的或从“客户数据”派生而来的、作为“服务”一部分提供给“客户”的数据，以及与上述任何内容相关的所有知识产权。Fivetran拥有并保留以下方面的所有权利、所有权和权益:(a)服务和软件、其所有改进、改进或修改，(b)由Fivetran或其代表开发的与服务有关的任何软件、应用程序、发明或其他技术，以及(c)与上述任何一项相关的所有知识产权。
4.2客户数据保护．Fivetran将维护行政、物理和技术保障措施，以保护客户数据的安全性、机密性和完整性。这些保障措施将包括但不限于防止Fivetran人员访问、使用、修改或披露客户数据的措施，但(a)提供服务并防止或解决服务或技术问题的措施，或(b)客户明确书面许可的措施除外。在适用范围内，Fivetran的数据保护协议(可在www.www.miaplace.com/data-protection-agreement.）通过引用纳入本协议。
4.3删除客户数据．在本协议终止或期满后，如果Fivetran拥有任何客户数据，Fivetran应从其系统中删除所有该等客户数据，而不保留其任何副本。
4.4违约禁令．双方同意，在违反第3条或第4条的情况下，损害赔偿将是不充分的救济。因此，双方同意，在另一方违反或可能违反第3条或第4条的情况下，除其他任何可用的权利和救济外，一方有权寻求禁令和其他衡平法上的救济。
5.支付的费用
5.1费用计算．客户须向Fivetran支付订购表格中所述的适用费用(“费用”)。已承诺的预付订阅的费用在初始订购表格中确定。按月计划的费用在这些计划所附的条款中进行了概述。除另有规定外，所有费用均不可取消和退还。如果客户使用的服务超过了服务能力提出订单(s)或条款,或其他需要支付的额外费用(每本协议的条款),Fivetran将发票客户拖欠等额外的使用情况和客户同意支付额外费用的方式提供。
5.2付款方式．Fivetran将通过发票、原始购买市场或直接通过信用卡(如果提供的话)对服务进行计费。Fivetran必须在任何一个月内收到发票的全部付款30天发票开具后(可以通过电子邮件发送)。如果客户用信用卡支付,客户代表和认股权证,有权使用提供的信用卡和赠款Fivetran提供信用卡信息,其中包括信用卡号码,保质期和帐单地址,为了促进第三方支付交易。在确认或完成任何付款交易之前，可能需要对资料进行核实。未付金额须按任何未偿余额每月1.5%或法律允许的最高金额(以较低者为准)收取融资费用，外加所有收款费用，并可能导致服务立即终止。客户负责任何销售、使用、增值、消费税、财产、代扣代缴或类似的税收以及任何相关关税和类似费用，基于Fivetran净收入的税收除外。如果客户被要求支付任何此类税费，客户应在不减少或抵消本协议项下应付给Fivetran的金额的情况下支付此类税费。如果适用的税务机关要求Fivetran支付客户应支付的任何税款，Fivetran将以书面形式通知客户，客户将立即偿还Fivetran已支付的金额。如果客户认为Fivetran给客户的账单有误，客户必须在出现错误或问题的第一份账单结算单后60天内联系Fivetran，以便收到调整或信贷。查询应直接向Fivetran的客户支持部门。在不限制其其他补救措施的情况下，Fivetran可因未支付费用而暂停服务。
6.期限和终止
6.1术语．本协议将继续生效日期起，直到较早：（一）为一个月至三个月的客户的所有服务订阅到期，（B），直到日期为每月的计划被取消，或（c）终止依据以下第6.2节（统称为“术语”)。按月计划将自动每个月更新，并可在任何时候通知另一方取消。如果"用户"在订购表格所列之订阅期结束前使用了所有积分，则"用户"继续使用服务及消费积分时，将按"订购表格"收取欠款。每项“服务”订阅将按适用订购表格中指定的订阅期限运行，并将按照Fivetran当时的条款和条件自动续订一年，除非一方在适用的订阅期限届满前至少30天向另一方发出不续订通知。对于任何续订，Fivetran将通知客户提供通知和/或取消的机会。
6.2因故终止．除了任何其他补救措施可能,(一)任何一方可以书面通知后终止本协议(或不另行通知拒付的情况下),如果另一方(i)实质性违反本协议的任何条款或条件,无法治愈这种违反描述违约的书面通知后30天内;或(ii)申请破产或成为非自愿申请破产的主体(在后一种情况下，文件不是60天内出院)或使转让为债权人的利益或受托人任命的全部或绝大部分资产和(B) Fivetran可能另外终止本协议和服务(或任何部分的服务)(i)立即不另行通知,如果有理由相信吗用户违反本协议第2条;或(ii)在接到通知后，如果客户不再有可用的积分，且在连续90天内未使用服务转移数据(各“终止的原因”)。在终止了下6.2节（B）的原因的情况下（ii）中，客户可以通过购买额外信用或通过重新开始数据传输恢复其帐户（在这种情况下，付款将拖欠根据订单制造）。Fivetran终止本协议因客户违约，客户仍有义务支付尾款在客户的账户中余下的任期，按照适用的订购表（S）计算，并会被收取未付费用。
6.3生存．本协议的所有条款在其性质上应在终止后继续有效，包括但不限于已产生的付款权利、保密义务、保证免责声明和责任限制。
7.担保和免责声明
7.1权限．每个FIVETRAN和客户代表和保证：（a）它有完整的权利，权力和权力，进入并充分执行本协议;（b）代表其签署本协议的人是一项适当授权代表的代表，该缔约方有权授权执行本协议;（c）本文的条目不会违反其绑定的其他协议;（d）良好地站在其形成的管辖范围内，这是一个合法实体。
7.2服务质量保证．Fivetran应采取符合现行行业标准的合理努力，以最大限度减少服务中的错误和中断，并以专业和熟练的方式执行和支持服务。
7.3 fivetran不保证服务不中断或无错误;对于使用服务可能获得的结果，也不作任何保证。除非有明确规定在这一部分，服务按“原样”，FIVETRAN不作任何担保，明示或默示的担保，包括但不限于，暗示的适销性和针对特定用途的适用性和非侵权的保证。
8.赔偿
8.1 Fivetran．Fivetran将捍卫或解决由第三方针对客户和客户子公司，附属公司，官员，董事，股东，雇员，律师和代理人（集体“的任何索赔，行动和要求补偿方")第三方明确声称本软件:侵犯了该第三方根据美国法律产生的商标或版权，或Fivetran在开发本软件过程中盗用了该第三方的商业秘密(合称"索赔”)。客户在得知索赔后，必须立即向Fivetran发出书面索赔通知，且只有在其进行辩护的能力因未能发出通知而受到重大影响的情况下，Fivetran才会放弃其赔偿义务。上述义务不适用于以下服务的部分或组成部分:(i)非由Fivetran提供的服务，(ii)全部或部分按照客户规范提供的服务，(iii)在Fivetran交付后进行修改或与其他产品组合的服务，(iv)用户在被告知侵权行为后，或在被告知本可避免侵权行为的修改后，仍继续进行侵权行为;或(v)“用户”未严格按照本协议使用服务的情况。由于侵权索赔,如果服务是由法院的管辖权由Fivetran或被认为是侵权,Fivetran可能的选择和费用(x)更换或修改服务的非侵权提供这样的修改或替换包含实质上类似的特性和功能,(y)为"用户"获得继续使用服务的许可;或(z)如果上述任何一项均不具有商业实用性，则终止本《协议》，并向"用户"退还任何预付的、未使用的服务费用。
8.2客户．客户will indemnify, defend and hold harmless (by counsel reasonably satisfactory to Fivetran) Fivetran and its Indemnified Parties against all liabilities, damages, fines, judgments, settlements, costs or expenses (including reasonable attorney’s fees and disbursements) alleging that the Customer Data or its use has infringed the rights of or otherwise caused harm to a third party, or violated applicable law;提供了in any such case Fivetran gives written notice of the Claim to Customer promptly after Fivetran becomes aware of such Claim, and Customer’s indemnity obligations will be waived only if and to the extent that its ability to conduct the defense are materially prejudiced by this failure to give notice.
9.责任限制
9.1无间接损害．在任何情况下，缔约方或其代理商和供应商（包括其董事，官员，雇员，代表，代理商和供应商）对任何间接，偶然，特殊或后果损害负责，包括不限制替代产品或服务或损失利润，收入，数据或数据使用，即使Fivetran是否已被告知此类损害的可能性。本协议中的任何内容都不会限制客户对盗用Fivetran在软件和服务中的知识产权的责任。
9.2直接损失．根据本协议的各方（包括其董事，官员，雇员，代表，代理商和供应商）的总，累计责任，应仅限于客户在发生前12个月期间支付或支付的费用或支付的费用如果客户使用服务试验，则为任何索赔，或100美元。上述内容不得限制第5条根据客户的付款义务。
10.杂项
10.1没有机构．任何代理、合伙、合资或雇佣都不会因本协议而产生，任何一方都没有任何权力在任何方面约束另一方与任何第三方。
10.2声明．本协议项下的所有通知必须为书面形式，如亲自送达，则在收到时视为正式送达;如果是通过传真或电子邮件发送的，在收到电子确认后;如采用认可的隔夜送达服务次日送达，则须在送达后第二天送达;收到后，如以挂号信或挂号信寄出，请将回执寄至双方在第一次订购表格上所列的地址。
10.3可执行性．如果本协议的任何条款被裁定无效或不可执行，则本协议将在必要的最小程度上进行修订，以在最大程度上达到双方最初希望的相同法律和商业效果。在适用法律允许的范围内，双方放弃使本协议的任何条款在任何方面被禁止或无法执行的任何法律规定。
10.4不可抗力．如果遵守本协议或任何义务（除支付义务除外）被任何行为或条件被缔约方的任何行为或条件进行干扰，那么缔约方就向另一方发出迅速通知时应原谅在此类发生期间的性能。
10.5分配．无论是通过法律的运作还是其他一方的同意，在没有其他党的同意的情况下，本协议可能不会被任何一方分配;只要任一方都可以将本协议分配到其继任者，例如合并，收购或销售此类缔约方的所有或基本上所有资产。任何其他声称的任务都是无效的。
10.6集成．本协议是双方相互理解的完整声明，并取代和取消之前与本协议主题事项有关的所有书面和口头协议、通信和其他谅解。本协议将取代任何采购订单或其他业务形式的条款。如果Fivetran代替或补充了Fivetran的订购单，则客户的订购单仅对以下条款具有约束力:(a)订购的服务和(b)适当计算的到期费用。其他条款无效。
10.7修正案;同行．除非本第10.7条另有规定，对本协议的任何补充、修改或修订均不具有约束力，除非各方正式授权代表以书面形式签署。本协议项下的任何行为或未能执行或行使权利均不暗示弃权，除非弃权方的正式授权代表以书面形式签署，否则任何弃权均不生效。本协议可通过书面签字或电子方式签署，并以多份副本(包括传真、PDF或其他电子副本)交付，所有这些副本将构成同一份文书和协议。Fivetran可不时修改本协议。除非双方另有协议取代本《协议》，否则在本《协议》的更新版本生效后，对“用户”的更改将在当时的订阅期限续期时生效，或在本《协议》的更新版本生效后签订新的订购单时生效。
10.8适用法律和管辖权;律师费用．本协议应由加利福尼亚州的法律管辖，而不考虑其法律冲突的规定。本协议不受“联合国国际货物销售公约”或“统一计算机信息交易法”的约束。与本协议有关的任何法律行动必须在加州北部，美国北部的联邦或州法院提出，双方同意行使此类法院的管辖权。如果在与本协议相关的任何行动，诉讼或诉讼中，除了其他可用的权利和补救措施外，普遍存在的缔约方有权获得合理律师费和费用和法院费用的报销。
支持条件
Fivetran每周7天，每天24小时通过电子邮件向客户提供技术支持。
客户可以使用Fivetran的支持表格每天24小时发起24小时的帮助台票证www.www.miaplace.com/support．在FiveTran接口内登录时，客户可见支持表单（www.www.miaplace.com）。
Fivetran将使用商业上合理的努力，为创建时间的一小时内的任何帮助台票证提供初步响应。
Fivetran在网上提供SLAwww.www.miaplace.com/consumption-sla,如适用。
2020年9月17日更新
对于标准和企业计划级别客户，FIVETRAN保证至少99.9％的时间，核心服务将可用和运作。
对于企业计划级客户，为了正确设置连接器服务，Fivetran保证在99.9%的时间内可靠地按计划加载数据。
本SLA适用于本SLA中所述的(a) Fivetran核心服务的可用性和(b) Fivetran与客户数据源连接的数据交付服务。如果Fivetran未能达到并维持本SLA中所述的每项服务的服务水平，则“用户”可能有资格获得其每月服务费的一部分抵免。对本SLA条款的任何修改均不会在“用户”订购的初始期限内生效;但是，如果“用户”续订其订阅，则续订时的本SLA版本将在整个续订期间适用。对于本SLA的不利重大变更，Fivetran将至少提前90天发出通知。
”适用的每月服务费“-指客户就服务实际支付的总费用，该费用适用于其所欠服务积分的月份。对于数据交付服务，这将是受停机时间影响的每个服务，例如Salesforce或Mailchimp等特定连接器。
”每月管道分钟“ - 在停机时间内打开或激活单个Fivetran管道的所有分钟。
＂服务信用-是Fivetran批准索赔后记入客户的适用月度服务费的百分比。
”服务信用百分比“指每停工一小时，适用月服务费的百分比以服务积分的形式返还给客户。”
客户必须提交索赔到Fivetran客户支持support.www.miaplace.com以及Fivetran验证每项索赔所需的所有信息，包括:(i)事件的详细描述;(ii)关于停机时间和持续时间的信息;(iii)受影响用户的数量和位置(如适用);以及(iv)描述用户为解决该事件所作的努力。
Fivetran必须在事故发生的当月末的两个月内收到索赔。Fivetran将评估所有合理可得的信息，并善意地确定是否欠服务信用。Fivetran将在收到索赔后45天内采取商业上合理的措施处理索赔。客户必须遵守本协议，才有资格获得信贷。如果客户欠Fivetran服务积分，Fivetran将把该服务积分应用于客户随后的服务期限或当前期限内增加的任何额外服务。
如果客户遇到多个服务宕机，他们必须就每个服务提交单独的索赔。例如，如果客户在Salesforce数据复制和MySQL数据复制方面都经历了宕机，客户可以根据本SLA提交两项索赔，获得两个独立的数据交付服务积分(每个服务一个)。服务积分是“用户”在本协议和本SLA项下就任何服务的性能或可用性问题作出的唯一补救措施。
服务信用是客户的唯一和独家补救措施，以便在协议和此SLA下的任何服务的任何业绩或可用性问题。客户可能无法单方面抵消适用的月度服务费用，以进行任何绩效或可用性问题。
核心服务
服务信用为核心服务为核心服务的停机时间经验不得兑换现金,不得超过每月费用总额的25%支付给Fivetran事件发生在本月,不得超过10%的年度费用为当前项。这些较低的限制是由于当API或Web应用程序经历停机时，数据交付服务仍然可以执行。服务积分将在客户当前计划级别以Fivetran积分的形式记入客户的账户。
注意：对于Fivetran，并不是所有的核心服务将直接与数据交付服务相关。例如，Fivetran的Web应用程序和API可能会下来，Fivetran仍然可以如期交付数据。此外，Fivetran的复制服务器可能是可用的，但是数据不会被传递，由于加载错误，源API的问题，等等。
如果一个核心服务已停机，即使其他核心服务正在运行，客户也将获得如上所述的服务信用。如果同时下降多个核心服务，则客户将收到相同的服务信用，而不是多个信用。
数据交付
数据传输服务积分不得兑换现金，且不得超过事故发生当月支付给Fivetran的受影响连接器的月费总额的50%。服务积分将以Fivetran积分的形式在客户当前计划级别记入客户的账户。
停机时间不包括服务不可用性，因为以下内容：
客户要求的维护、定期维护或非定期紧急维护，由Fivetran或第三方供应商提供。Fivetran将以书面或电子邮件的形式提前7天通知定期维修，每月不超过24小时。
未被列为核心服务或数据交付服务的设备、软件或服务的其他部分出现故障。
第三方连接或公用事业中断或其他超出Fivetran合理控制范围的原因。
如果Fivetran的云供应商(GCP或AWS)出现停机时间，客户在此停机期间不会产生核心服务停机时间。
“用户”使用设备、软件或服务的方式并非Fivetran所建议的。
客户已延迟，阻碍或阻止Fivetran提供服务，例如删除Fivetran对客户数据源或仓库的访问。
由于不支持的设备、软件或其他第三方服务功能不全而导致服务不可用，这些设备、软件或第三方服务包括但不限于未记录的API更改、API限制，或由于新的或更改的数据而导致的同步失败，从而破坏模式映射规则。
客户违反其与Fivetran的任何协议，或Fivetran对此的回应。
该服务是服务的私有预览或Beta版本或其他服务的其他预先发布。
如果客户购买的定价计划中包含客户已执行订单中指定的此选项，Fivetran将为客户提供核心服务的正常运行时间SLA。
”核心服务“ - 遵循核心服务，每月正常运行时间百分比，服务信用额度适用于购买核心服务SLA的客户：
| 核心服务 | 描述 | 每月正常运行时间的百分比 | 服务的信贷比例 |
|---|---|---|---|
| Web应用程序 | 用于访问、查看和控制Fivetran服务的web应用程序。 | 99.9% | １% |
| API | 用于编程控制Fivetran服务的REST API。 | 99.9% | １% |
| 复制服务器 | 运行Fivetran数据复制服务的Fivetran复制服务器。 | 99.9% | １% |
”停机时间“ - 当在每月正常运行时间百分比的表中描述的核心服务时，不可用。例如，对于Fivetran的Web应用程序，如果用户尝试访问它并接收404页面，或者应用程序不会加载它被认为是不可用的。停机时间在几分钟内测量。
＂每月最高可用分钟数-是所有客户服务每月管道分钟数的绝对最大值，即不超过平均一个月(43,000)的总分钟数。
例如，如果客户有两个管道服务，Salesforce，总共有300,000分钟，而且市场持续超过23,000分钟，客户的最高可用月分钟将相等30,000。
”每月正常运行时间百分比” - 为核心服务的计算公式为最大可用每月分钟减少停机时间除以最大可用每月分钟。每月正常运行时间百分比由下式表示：
每月正常运行时间% =(最大可用分钟-停机时间)/每月最大可用分钟
通过status.www.miaplace.com监控核心服务的正常运行时间。
”服务信用计算-如果某项服务被认为宕机时间超过“每月正常运行时间百分比”，且用户已购买Fivetran的正常运行时间SLA，则用户可获得服务积分。核心服务的服务积分由以下公式表示:
服务积分=停机时间*适用的每月服务费*服务积分百分比
示例计算:
在4月份，客户总共使用了100个Fivetran积分，总共花费了100美元(适用的月度服务费)。在那个月里，由于服务器故障，Fivetran的Web应用程序有4.27个小时无法使用。在核心服务经历的4.27小时的停机时间中，每一小时，客户将从5月或未来几个月使用Fivetran服务的100美元中扣除1%，共计4.27美元。
$ 4.27（服务信用）= 4.27小时（核心服务停机）* 100美元（申请月度服务费用）* 1％（服务信用额度）
Fivetran为购买价格计划的客户提供数据交付SLA，该价格计划包括客户已执行订单中指定的此选项。
”允许停机时间间隔- Fivetran的正常更新时间增加了12小时，以便在客户开始累积停机时间之前成功同步连接器。数据交付SLA保证Fivetran将在一个定期的时间间隔内加载数据，该时间间隔定义为正常更新时间加到允许停机时间间隔的总时间之和。
”数据传送服务“ - 表示通过客户的Fivetran帐户加载数据的任何数据连接器。如果客户已为其当前术语购买数据传送SLA，请仅包含在此SLA中的连接器。
对于此数据交付SLA所涵盖的服务，来自数据源的每个表必须通过以下方式证明能够同步到“客户”的目标仓库:成功同步初始数据负载，然后成功同步48次增量成功负载(基于平均1小时同步间隔约为2天的同步)或连续5天增量成功负载的较少次数。
以下类型的数据交付服务及其每月正常运行时间百分比和服务信用百分比适用于已购买Fivetran数据交付SLA的客户:
| 数据交付服务 | 服务描述 | 每月正常运行时间的百分比 | 服务的信贷比例 |
|---|---|---|---|
| API连接器 |
|
99.9% | 0.25% |
| 数据库连接器 |
|
99.9% | 0.25% |
| 文件存储连接器 |
|
99.9% | 0.25% |
| 电子邮件和活动连接器 |
|
99.9% | 0.25% |
”停机时间“ - 在服务尚未成功加载到客户目标目的地的情况下，数据传递的停机将开始累积，以便常规更新时间的长度加上允许的停机时间间隔。数据传送服务的允许停机间隔为12小时+连接器的正常更新时间，可以在FiveTran仪表板内的滚动30日平均水平上找到。
示例计算:
例如，如果受影响的连接器的正常更新时间为2小时，则允许的停机时间间隔为12 + 2 = 14小时，并且客户不会在数据加载停止后14小时到14小时开始累计停机时间。为了有资格停机，必须（a）完全破坏/未加载数据，或者（b）超过15％的表在服务的正常更新时间内不会加载。
”每月正常运行时间百分比-对于数据交付服务，计算方法为受影响连接器的月度管道分钟数减去停机时间除以受影响连接器的月度管道分钟数。每月正常运行时间百分比由下式表示：
每月正常运行时间% =(每月管道分钟-停机时间)/每月管道分钟
通过www.miaplace.com/dashboard上的Fivetran日志或Fivetran日志连接器或Fivetran日志服务(该服务将服务日志导出到客户指定的日志服务，如AWS Cloudwatch)监控数据交付的停机时间。
”服务信用计算-如果某项服务被认为停机时间超过每月正常运行时间百分比，如果客户已购买Fivetran的正常运行时间SLA，则客户将获得服务积分。服务积分的计算方法如下:
服务积分=停机时间*适用的每月服务费*服务积分百分比
示例计算:
4月份，客户使用了417个Fivetran Credits来加载客户的Salesforce连接器服务的数据，成本为417美元(适用的月度服务费)。当月客户Salesforce连接器出现加载错误，超过允许停机时间间隔和正常更新时间16.7小时无法加载数据。在客户的Salesforce连接器16.7小时的停机时间中，每一小时，客户将从5月或未来几个月使用Fivetran服务的417美元中扣回0.25%，共计17.40美元。
$17.40(服务积分)= 16.7小时(停机时间)* $417(申请月服务费)* 0.25%(服务积分百分比)
”正常的更新时间-前14天成功同步的平均时间，如Fivetran应用程序仪表板中的连接器页面所指定的。正常更新时间是不可用的，直到有48成功的增量加载。
本隐私政策于2020年8月9日生效。
本隐私政策描述了Fivetran Inc.(“Fivetran”)通过Fivetran的网站和服务(“服务”)收集、使用和披露您的信息的方式。在本隐私政策中，“您”指使用Fivetran服务的个人。通过使用服务，您同意处理本隐私政策中描述的您的信息。
Fivetran从访问Fivetran网站的个人(“访问者”)和注册使用服务的个人(“客户”)收集信息。
在要求提供有关服务的信息或注册使用服务时，Fivetran要求您提供个人联系信息，如姓名、公司名称、地址、电话号码和电子邮件地址。您提供给Fivetran的所有可直接或间接识别并用于识别您身份的信息均称为“个人数据”。
除您提供的信息外，在您使用本服务时，Fivetran还可能通过我们的自动数据收集工具收集信息，这些工具可能包括网络信标、cookie、嵌入式网络链接和其他常用的信息收集工具(“数据工具”)。这些工具收集您的浏览器发送给服务的某些标准信息，如您的浏览器类型和语言、访问时间，以及您访问Fivetran网站的网站地址。他们还可能收集有关您的互联网协议(IP)地址、点击流行为(即您查看的页面、您点击的链接以及您就服务采取的其他行动)和产品信息的信息。在从Fivetran发送的电子邮件中，Fivetran也可能使用一些这些数据工具，因此当您打开电子邮件或点击电子邮件中包含的链接时，可能会使用这些工具收集信息。
Fivetran还可能与第三方广告网络签订合同，这些广告网络通过Fivetran的网站、电子邮件和第三方网站收集非个人身份信息和个人数据。广告网络通过数据工具收集使用数据来跟踪你的在线活动。他们利用这些信息为你量身定制产品和服务的广告。你可以在其他网站上看到这些广告。这个过程也帮助我们管理和跟踪Fivetran营销工作的有效性。您可以使用以下链接选择退出显示广告合作伙伴的目标广告:http://www.aboutads.info/choices/，http://www.networkadvertising.org/choices/和http://www.youronlinechoices.eu/如果位于欧盟。
Fivetran随着时间的推移跟踪您使用的服务。Fivetran不会跟踪第三方网站，因此Fivetran在这些情况下不响应不跟踪信号。但是，某些第三方网站确实在为您提供内容时跟踪您的浏览活动。如果您正在访问这样的网站，许多浏览器将允许您设置不跟踪信号，以便第三方知道您不想被跟踪。
Fivetran使用个人资料执行所要求的服务，包括:
响应您对信息、产品或服务的要求，并提供客户服务和支持。
管理您的帐户，如果您是一个客户。
启用您的访问和使用服务。
向您发送技术通知，更新，安全警报和支持和管理消息。
通知您关于Fivetran产品和服务。
为了法律遵守，例如强制执行Fivetran的合法权利，以诚信为本，符合适用的法律，并保护用户的服务。
用于其他一般业务目的，如提供、运营、维护、修改和改进服务，以及用于营销、广告、研究和开发。
对于Fivetran通知你的其他目的。
Fivetran不会为推广目的与第三方分享、出售、出租或交易个人资料。
Fivetran可以分享个人数据：（a）Fivetran的子公司和附属公司;（b）分包商和其他第三方服务提供商;（c）我们业务流程的审计师或顾问;（d）公司的潜在购买者或投资者。
Fivetran有权使用或披露个人数据，但前提是该公司真诚地认为，披露个人数据是为了:(a)遵守法律或遵守任何法律调查的法律程序或配合任何法律调查;(b)保护和捍卫Fivetran用户的权利或财产;(c)在紧急情况下采取行动保护某人的安全;或(d)调查任何违反或潜在违反法律、本隐私政策、适用的服务许可限制、您与FiveTran之间的任何其他协议，或其他非法或可能使FiveTran承担法律责任的活动。
Fivetran可与任何收购其公司或资产的公司共享个人数据。该公司将拥有Fivetran收集的个人数据，并承担本隐私政策中所述的有关个人数据的权利和义务。
如果您事先同意，Fivetran可能会共享您的个人数据。
为了促进Fivetran的全球运营，Fivetran可以从包括美国在内的世界转移和访问世界各地的个人数据。即使Fivetran将个人数据转移到其他国家，本隐私声明也适用。
如果你是一个国家的居民,为您提供了正确的请求Fivetran持有关于你的个人资料的副本和/或纠正任何错误在这些数据,和Fivetran适用法律要求应对这样的请求,那么您可能解决这些请求中提供的联系信息“联系我们”下面的部分。Fivetran将尽合理努力提供、更正或删除我们持有的有关您的信息，或在适用法律没有要求我们遵守该等要求时通知您。
客户可以通过登陆他们的帐户来更新或更改他们的注册信息//www.miaplace.com．访问、更改或删除您的信息的请求将在30天内得到处理。
客户无法选择通过Fivetran或服务接收与其帐户相关的事务电子邮件。
在受到某些限制的情况下，《加州消费者隐私法》(“CCPA”)规定加州消费者有权要求了解关于Fivetran收集的类别或特定个人信息的更多细节(包括Fivetran如何使用和披露这些信息)、删除他们的个人信息、选择不参与任何可能发生的“销售”，并在行使这些权利时不受歧视。如果您是加州(或其他提供类似权利的司法管辖区)的居民，并希望提出请求，请通过下面列出的地址与Fivetran联系。Fivetran不会将其收集的个人信息以金钱或任何其他代价出售给第三方。
Fivetran由领先的云服务提供商托管(链接到我们的安全页面//www.miaplace.com/docs/security#physicalandenvironmentalsafeguards)，并使用业界标准的安全协议来保护个人资料。个人数据存储在受保护的安全组中的私有服务器上。终端用户和我们的服务器之间的所有连接都使用SSL加密，服务器软件不断更新最新的安全补丁。
在范围内，Fivetran在Fivetran网站上收集或处理个人数据，或通过使用服务，Fivetran符合欧盟 - 美国。隐私盾构框架和瑞士美国。Privacy Shield Framework，如美国商务部，关于从欧盟，英国和/或瑞士转移到美国的个人数据的收集，使用和保留个人数据。Fivetran已通过它遵守隐私盾构原则的商业部获得认证。如果本隐私政策的条款与隐私盾构原则之间存在任何冲突，则隐私盾构原则应管理。要了解有关隐私盾计划的更多信息，并查看Fivetran的认证，请访问https://www.privacyshield.gov/．
Fivetran的私隐保障原则描述了其根据私隐保障收到并随后转移给第三者的个人资料的责任。特别是Fivetran仍负责,责任在隐私保护原则如果第三方代理代表其从事处理个人数据相一致的方式与原则,除非Fivetran证明它不负责事件引起的损害。
如果您有一个未解决的隐私或数据使用令人担忧，Fivetran没有令人满意地解决，请联系我们的美国第三方争议解决提供商（无需支付您的费用）https://www.jamsadr.com/eu-us-privacy-shield．
对于任何隐私盾牌争议，无法通过上述方法无法解决，您可以在某些条件下调用绑定仲裁过程。要了解有关隐私盾的绑定仲裁计划的更多信息，请参阅：https://www.privacyshield.gov/article?id=ANNEX-I-introduction．
美国联邦贸易委员会(Federal Trade Commission)拥有调查和执行Fivetran遵守Privacy Shield规定的权力。
Fivetran可以随时在Fivetran网站上发布新版本的任何时间更改本隐私政策。Fivetran还将通过服务帐户，电子邮件或其他方式通知客户和用户的任何更改。新版本将在发布的日期生效，这将在页面顶部列为新的生效日期。如果用户对本隐私政策的任何更改不一致，那么他们唯一的补救措施是停止使用服务。
本服务不针对13岁以下的个人，也不打算供其使用。Fivetran不会在知情的情况下收集13岁以下的个人信息。如果您发现有13岁以下的个人向我们提供了个人信息，请立即按照下述方式联系我们。如果我们发现有13岁以下的个人向我们提供了个人信息，我们将采取措施删除这些信息。
根据适用法律，加州居民和其他某些司法管辖区的居民可能会要求有关他们的信息如何为直接营销目的与第三方共享的特定细节。如果您是这些辖区的居民之一，并想提出这样的要求，请与我们联系如下所述。
有关本隐私政策的任何疑问，请联系我们：Fivetran，Inc。405 14th Street，Suite 1050 Oakland，CA 94612
V1.9更新2021年4月12日
此数据处理协议（“德通社)由以下双方于最迟签署日期签署(“DPA生效日期") Fivetran, Inc. ("Fivetran”)及下文定义的用户(”客户”)。除此处规定外，大写术语具有MSA(定义如下)中规定的含义。
鉴于Fivetran和用户是主订阅协议(“MSA.“）关于客户的审判和/或订阅Fivetran的服务;和
鉴于，Fivetran和客户希望加入本DPA，该DPA将补充MSA关于双方安全和数据保护义务的某些条款。
为此，双方达成如下协议:
1.定义。
1.1“违反“意味着Fivetran违反了安全性，导致意外或非法的破坏，丢失，更改，未经授权的披露或获取的个人数据存储在服务中。
1.2”CCPA指的是《加州消费者隐私法》及其相关法规及其后续法规。
1.3”控制器”、“处理器”、“数据对象”和“过程(无论是否大写)具有GDPR赋予的含义(定义如下)，并包括CCPA和其他适用法律中的等价术语，在每种情况下均适用于Fivetran根据MSA提供的服务。
1.4”客户数据"指"用户"为提供"服务"而向Fivetran提供的所有资料。
1.5”数据保护法律“指适用于在美国、欧盟、欧洲经济区及其成员国、瑞士和英国根据MSA处理个人数据的GDPR、英国GDPR、CCPA和所有其他法律法规。”
1.6”GDPR“指欧洲议会和理事会2016年4月27日关于个人数据处理和此类数据自由流动方面的自然人保护以及废除指令95/46/EC的《一般数据保护条例2016/679》。”
1.7“个人资料”:(a)指欧洲经济区、瑞士和英国居民的数据保护法中规定的含义，(b)指CCPA中关于加州居民的个人信息定义，以及(c)在提及其他司法管辖区的居民时，纳入适用于服务的其他法律项下的同等条款。
1.8”标准合同条款“指2010年2月5日核查委员会批准的第三国或根据GDPR通过的任何继承人条款，为第三国转移个人数据的标准合同条款。出于标准合同条款客户的目的是数据出口商，Fivetran是日期导入者，附录1和2所需的信息在该DPA的附录1和2中描述。
1.9“英国GDPR“意味着欧洲议会的法规（欧盟）2016/679和2016年4月27日关于保护个人数据的自由人以及这种数据的自由流动，因为它成为法律的一部分凭借2018年欧盟（撤军）法案的第3条，英国和威尔士，苏格兰和北爱尔兰。
2.处理客户资料。
2．1一般加工条件．Fivetran只会处理客户数据，以履行其在MSA下的义务或在客户的事先书面同意。
2.2按照欧盟和英国法律进行处理．“用户”可能是个人资料的控制人或处理人。Fivetran将作为处理器或子处理器，视情况而定。各方应遵守《数据保护法》规定的适用于其的义务。如果发现用户要求的处理违反了《数据保护法》，Fivetran将立即通知用户。
2.3根据加利福尼亚法律处理．根据CCPA，以及CCPA适用的个人数据：（a）Fivetran不会“卖出”（如CCPA所定义）任何个人数据;（b）FIVETRAN不会收集，分享或使用任何个人数据，除非需要为客户执行服务。
2．4当地实施协议．如果有必要适应美国、欧盟、欧洲经济区及其成员国、瑞士和英国以外的特定国家的法律、法规和/或当地商业要求，双方可订立一份当地实施附录，涵盖在MSA或本DPA中尚未涉及的此类法律下的额外要求。
2.5加工的保密性．Fivetran将客户数据视为客户机密信息(该术语在MSA中定义)。Fivetran将根据MSA的保密义务保护客户数据。
2.6合作与数据主体权利．Fivetran将向客户提供合理和及时的协助(费用由客户承担)，以使客户能够回应:(a)数据当事人根据数据保护法行使其任何权利的任何请求(包括查阅、更正、反对、删除和数据便携性的权利，如适用);及(b)从资料当事人、监管机构或其他第三方收到的与处理客户资料有关的任何其他信件、查询或投诉。如果任何此类要求、信函、询问或投诉直接向Fivetran提出，Fivetran将立即通知客户，并提供详细信息。
2.7客户资料的归还和处理．在客户提出书面要求或MSA终止或到期后30天内，Fivetran将:(a)如果客户要求，向客户提供Fivetran拥有但客户尚未拥有的任何客户数据的副本;以及(b)以使该等客户数据不可读及不可检索的方式，安全地销毁Fivetran持有的所有客户数据。尽管有上述规定，Fivetran可保留客户数据的副本:(x)如果Fivetran有单独的法律权利或义务保留部分或全部客户数据;和(y)在备份系统中，直到根据Fivetran的备份策略覆盖或删除备份。
2.8国际转移．Fivetran不应将数据转移到欧洲经济区(“EEA”)以外，除非它已采取必要措施确保数据转移符合适用的数据保护法。在不影响上述规定的前提下，客户同意在Fivetran实施了符合数据保护法的转移解决方案的情况下向欧洲经济区以外的地区进行转移，例如，该转移可能包括:(a)该转移需经欧盟委员会作出适当决定;(b)本协议中引用的标准合同条款;(c)根据《数据保护条例》第46条或《数据保护法》的其他规定适用的另一项适当保障措施;或(d)根据《GDPR》第49条的克减。
2.9 Subprocessing．客户同意Fivetran与Fivetran子公司和第三方子处理器合作处理个人数据，以履行MSA规定的Fivetran义务。Fivetran将在其网站上保持一份最新的子处理器列表，该列表将在任何子处理器更改至少10天前更新详细信息，从而使客户有机会反对该等更改。Fivetran将按要求对其指定的任何子处理器施加与本DPA中对Fivetran施加的相同的数据保护条款，以保护个人数据。
2.10数据保护影响评估．对于用户根据数据保护法可能被要求进行的任何数据保护影响评估，Fivetran将向用户提供合理的合作(费用由用户承担)。
3. FIVETRAN安全措施。
3.1审计．数据保护法下的审计要求将满足，如下所示。根据客户的要求，遵守MSA中的保密义务或在第三方的适当NDA，FIVETRAN将提供给客户提供最新的SOC 2审计报告的摘要。每年不超过一次，Fivetran还将回应客户安全问卷并由电话会议或以人员（以客户为费用）进行符合，以解决跟进问题。此外，客户可以联系FiveTran，以请求现场审计，每年不超过一次，这些程序与保护个人数据有关。在任何此类现场审计开始之前，客户和FIVETRAN应同意审计的范围，时间和持续时间以及任何旅行或其他费用Fivetran的报销率在此类审计过程中受到招致。考虑到Fivetran的资源，所有报销费率都应合理。客户应及时通知Fivetran，了解审计过程中的任何不合规性的信息。
3.2 Fivetran安全职责．Fivetran将：（a）使用程序，技术和行政保障，旨在确保在客户缓存和客户数据来源和目标系统之间的途中时确保客户数据的机密性，安全性，完整性，可用性和隐私;（b）通过服务防范任何未经授权的处理，丢失，使用，披露或获取或访问客户数据。
3.3人员背景调查．在参与可能获得客户数据的任何员工或承包商之前，Fivetran将进行犯罪历史背景检查（适当于在美国以外的国家/地区遵守适用法律）的刑事历史背景检查（根据适用的法律），涵盖就业开始日期之前的五年这样的员工。
4.客户的安全措施。
在不限制Fivetran在这DPA和MSA义务，客户承认它是负责确定如何将服务连接到客户的数据源和数据仓库。Notwithstanding any other provision of this DPA, the MSA or any other agreement related to the Services, Fivetran will have no obligations or liability as to any loss resulting from: (a) Customer’s environment, source and target data repositories, systems or software, or (b) Customer’s security configuration or administration of the Services. In particular:
4.1客户职责．客户是负责与它的环境，特别是有关的服务及其配置的源系统和目标仓库，和安全保障。这包括实施和管理其系统和足够的网络程序，技术和行政保障措施：（一）确保保密性，安全性，完整性和客户的隐私数据，同时在源和目标系统;和（b）防止违反客户资料。
4.2适当的许可．客户完全负责为服务提供用户，包括：（a）验证用户的方法（例如行业标准安全用户名/密码策略）;（b）管理管理员特权;（c）务实不再需要访问服务的人员;（d）以安全的方式设置任何API使用;（e）定期审核任何公共访问链接用户创建和限制必要时创建公共链接的权限。
4.3 Fivetran客户数据源访问权限．为了使用服务，"用户"必须授权服务访问"用户"的数据库或源系统。在授予授权时，客户应遵循对客户数据库信息的最低权限原则，特别是授予对数据库数据的只读访问权限。
5.个人资料违反通知及解决办法。
5.1违规通知．在Fivetran发现或通知违约行为后，Fivetran将通过电子邮件将任何确认的违约行为通知客户，并将邮件发送至以下签名页的通知电子邮件地址，或客户的主要服务联系人(如果未提供)。Fivetran将进一步采取合理的必要措施来补救或减轻违约的影响，并将与违约有关的所有重大进展通知客户。
5.2合作．Fivetran将为客户提供合理的信息和合作，以便客户可以履行任何数据违约报告义务（并按照）适用法律所需的时间表。
6.杂项。
6.1施工;解释．此DPA不是独立协议，如果MSA在FIVETRAN和客户之间有效，则只能有效。该DPA是MSA的一部分，由其条款和条件管辖，包括其中所列责任的限制。该DPA和MSA是对各方相互理解的完整和独家声明，并取消与此处的主题相关的所有书面和口头协议和通信。该DPA中包含的标题仅用于方便参考，不构成该DPA的一部分。
6.2可分割性．如果该DPA的任何提供无效或无法执行，则该DPA将在最大程度上进行修订，以实现最大程度的缔约方最初的相同法律和商业效果。截至适用法律允许的范围，各方豁免任何提供的法律，该法律将在任何尊重中拒绝或无法执行的任何条款。
6.3修正案;执法权利．对本DPA的任何修改或修订，或对本DPA项下的任何权利的任何放弃，均不得生效，除非本DPA各方以书面形式签署。任何一方未能执行本DPA项下的任何权利不应被解释为放弃该方的任何权利。
6.4作业．本DPA只能在符合MSA的有效转让的情况下转让。如果MSA是由一方根据其条款转让的，则该DPA将由同一方自动转让给同一受让人。
6.5管理法律．本DPA将受MSA管辖地区法律管辖并根据其进行解释，除非GDPR或数据保护法另有要求，在这种情况下，本DPA将受爱尔兰共和国法律管辖。
6.6同行．本DPA可通过传真或电子签名签署并交付两份或多份副本，每一份副本将被视为正本，但所有副本合在一起将构成同一份文书。
附录1:数据处理说明
Fivetran根据《管理措施》进行的数据处理活动可描述如下:
主题及目的
转让的个人数据将受以下基本处理活动的约束：
Fivetran将处理客户的个人数据，以便于将客户的数据从数据源迁移到客户的数据仓库。
数据对象
个人数据传输关注以下类别的数据主题：
客户的员工和使用Fivetran服务的顾问。
个人数据存储在客户数据源中并由Fivetran处理的个人。
个人数据类别
转移的个人资料涉及下列类别的资料:
Fivetran可以访问使用Fivetran服务的客户员工和顾问的个人数据。
Fivetran可能有权访问存储在“用户”数据源中的个人数据的个人数据。
处理的个人数据类型由客户决定，可能包括但不限于:姓名、电子邮件地址、物理地址、ip地址和其他在线标识符、出生日期、电话/手机号码、位置数据。
特殊类别的数据(如适用)
转移的个人资料涉及下列特别类别的资料:
如上所述
附录2技术和组织安全措施
Fivetran根据《数据保护法》实施的技术和组织安全措施的描述:
Fivetran安全措施可以在我们的网站//www.miaplace.com/docs/security找到
安全措施包括：
传输层安全
所有数据都使用行业标准加密协议（TLS 1.2+）通过加密协议传输到Fivetran或从Fivetran发送到
Fivetran将未加密请求(HTTP)重定向到加密协议(HTTPS)
物理与环境安全
Fivetran服务托管在Google云平台（GCP）和Amazon Web服务（AWS）中。托管提供商维护物理和环境安全保护，包括：
基于最低特权原则，物理访问被限制给被批准的员工
多因素认证时，批准人员进入设施
闭路电视摄像机(CCTV)的录像存取点
火灾探测和抑制系统
电力、网络和冷却的冗余基础设施
逻辑访问控制
基于最低权限原则，员工对Fivetran服务的逻辑访问是被限制的。所有访问都经过正式批准，并需要多因素身份验证。
如果员工终止或雇员更改角色，并且不再需要访问，并在季度审核，则删除访问权限
访问活动在集中的日志记录基础设施中进行记录，并保护其不受篡改。
合规
Fivetran完成了对其设施、网络和系统的年度独立SOC 2 Type 2审计。根据Data exporters的要求，Fivetran将提供审核结果。
客户数据处理
每个客户的数据管道在主机环境中分别进行管理。除了描述//www.miaplace.com/docs/security#retentionofcustomerdata.Fivetran不存储客户数据，而不是在运输过程中。向数据管道功能所需的客户资源访问信息在主机存储设施GCP或AWS内逻辑分隔。
Fivetran不控制主机物理基础设施。Fivetran依赖于GCP和AWS跨多个可用区的容错特性，并且可以重新部署该平台另一区域发生灾难性故障的情况下。
除了描述//www.miaplace.com/docs/security#retentionofcustomerdata.， Fivetran将在配置数据管道期间在客户指定的区域内处理客户数据。Fivetran目前支持的地理区域如下://www.miaplace.com/docs/getting-started/ips．
本Fivetran专业服务附录(本“附录”)补充了双方签订的主服务协议(“MSA”)。如本增编与MSA有冲突，应以本增编为准。本协议中未定义的大写术语应具有MSA中给出的含义。
FIVETRAN专业服务。订购单中列出的服务是Fivetran为帮助客户充分利用Fivetran平台而提供的咨询服务。“用户”同意，“用户”将在服务开始日期之前向Fivetran提供提供服务所需的任何信息(“所需信息”)。"用户"承认，Fivetran履行服务的能力取决于"用户"提供所需信息的情况。为明确起见，这些服务是咨询性质的，不包括任何开发服务。Fivetran应事先获得用户的书面批准，方可使用分包商提供服务，该等批准不得无故拒绝。
费用和付款。Fivetran将客户发票，以便订单表格中列出的服务价格。客户同意在收到此类发票后三十（30）天内的服务支付任何发票。对于在收到三十（30）天内未支付的任何发票，FIVETRAN保留（a）每月收取1.5％的费用（或法律允许的最高金额，以较低的方式），以及（b）如果公司does not pay an overdue invoice within 5 days of receiving a notice of nonpayment suspend the Services or Customer’s use of the Fivetran platform and terminate this Addendum and the parties’ MSA.
术语和终止。此附录项的术语应开始在服务开始日期和服务结束日期。客户承认，如果它未能提供所需信息，则Fivetran保留无限期地推回服务的权利或取消此附录。
责任限制。在任何情况下，fivetran均不对任何间接的、附带的、后果性的、惩罚性的、特殊的或惩戒性的损害负责，无论该等损害是否可预见或一方已被告知其可能发生。在任何情况下，fivetran对所有与服务有关的索赔的总货币责任都不应超过客户使用服务所支付的总金额。
杂项。本附录是双方关于服务的完整协议，并取代与服务有关的所有其他承诺、谈判和谅解。如果本附录的任何条款被裁定不可执行，则该条款应被重新解释，以在法律上尽可能接近双方的意图，而其余条款的有效性不应受到影响。Fivetran可不时修改本协议。第4条和第5条在本附录期满或终止后仍然有效。本附录受加利福尼亚州法律管辖，不包括其法律冲突原则。
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更新这一政策
如果本政策有任何重大更改，我们将在更改生效前在我们的网站上以显著方式通知您。我们鼓励您定期查看本页以获取有关政策的最新信息。您继续使用本网站即构成您同意受本政策变更的约束。如果您不接受本政策的条款，您的唯一补救措施是停止使用和访问本网站。
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Fivetran公司。收件人:首席隐私官405 14街，11层，Oakland, CA 94612 United States privacy@Fivetran.com
2020年11月23日更新
Fivetran服务是由Fivetran Inc.（“Fivetran”，“我们”，“我们”，“我们的”）提供的自动云数据流水线（“Connectors”），Fivetran客户（每个“客户”，“您”，“您的”）作为消费来自各种来源的数据并将此数据集中到特定目的地的服务。Fivetran服务有几个不同的计划（“计划”），并由某些第三方云提供商（“云提供商”）托管在不同的地理区域（“地区”）中，如与Fivetran的协议更全面（“协议”）。
账户:客户在Fivetran服务上的付费账户。一个帐户可以有多个连接器和目的地。一个客户可能有多个帐户。
计费周期：从第一个月到最后一天的日历月。对于计划在中途或部分通过给定的结算期开始或部分通过给定的结算期开始的客户，可能会获得票据。
能力购买：基于订阅的计划，需要年前购买信贷。
信贷：使用Fivetran服务的使用情况是根据购买的“积分”，并根据服务消费表上阐述的基于MAR阈值提供的价值，以及客户在给定的情况下使用的MARS的实际数量结算期。
目的地:目的地是交付数据的仓库或数据库。
有效的学分：在有关月份的MAR门槛上的百万月的百万月的平均数或转换价格。
增量积分：在题目第一个月后，在MAR门槛之后的下一百万Mar（或下一百万月份的一部分）的平均数或转换价格。
最初的历史同步:连接器第一次完成历史同步。
每月:一种非基于订阅的计划，根据该计划，客户将按月拖欠前一个月使用的积分。每月计划可在以下网站购买www.miaplace.com/account/billing或通过AWS或者GCP市场。
每月活动行（“MAR”）:根据每个帐户计算的通过Fivetran计划同步的不同主键的数量。我们在每个Billing Period只计算一行一次，即使它同步了多次。
月活跃行(“MAR”)阈值:最低MAR使用要求，以接收消耗率如下表所示。
随需应变:仅对于容量购买(即订阅计划)，这意味着在首次购买的积分被使用后的任何额外使用。没有更多可用积分的能力购买计划将被转移到按需支付，每月的积分使用量将按清单价格进行结算。在您耗尽初始容量购买后，容量购买客户的按需自动发生。
计划：特征的包包括为您Fivetran服务的一部分，并概述在这里。计划可以以容量购买计划(基于订阅)的形式购买，也可以按月购买(不需要订阅)。
主键：一个唯一的标识符，用于指定一个表内的不同行。
滚下：对于能力购买（即订阅）计划仅限计划，这意味着在您的合同期间与Fivetran的结束时的任何未使用的贷记，只要您有积极的合同，可以继续在下一期间继续使用。
每月活动行（MAR）类似于总月同步行，但不太容易变化，不太容易出于异常值。MAR计算为在给定计费期间由Fivetran观察到的不同主键的数量。主键由FiveTran帐户，目的地和连接器分开计数。为清楚起见，如果在给定的结算周期中同步一个不同的主键，则不同的主键只计入单个每月活动行。例如，在结算周期期间同步30次的不同主键将计入一个每月的活动行。如果未使用主键，我们会创建合成（已散列）主键以确保一致的跟踪。这是一个例外，我们排除了与添加的每个新连接器相关的初始历史同步关联的每月活动行。
使用每月现金由跨期结算每个结算帐户中每月的活跃的行数来确定。每月积分是基于递减的斜率消耗：换句话说，你在结算周期内同步比较独特的数据，每包月活动行便宜的增量成本。
您的积分的定价取决于您选择的计划，以及您是从初始能力购买计划中提取积分还是通过我们的按需计划支付补充积分。对于非订阅计划(即月度计划)，您的积分的定价是基于我们网站上的价格，www.miaplace.com/pricing．
如果您使用容量购买计划，您的信用消费率将由下面列出的服务消费表决定。产能信贷定价由您的订单决定。购买的积分可用于您在Fivetran服务上的任何账户。但是，服务消费表对于高于下面列出的容量的任何东西的好处都可以应用于一个Account一个Account的基础上(并且不能跨Account组合)。Fivetran将通过Fivetran仪表盘向您提供每月的使用量和欠款。
随需应变是一种补充信用计划，用于容量购买计划客户在耗尽其可用容量购买信用后仍继续使用Fivetran服务的客户。如果您是按需提取信用，您的信用消费率将由服务消费表和您的计划中每个信用的价格决定。您将不会从这些按需积分的任何容量折扣中受益，并将按每个计费期间的按需使用欠款进行计费。
| 每月活动行阈值 | 每月基本学分 | 每百万增量信用* | 每百万MAR有效信用 |
|---|---|---|---|
| 0米 | 0 | 1000 .00 | 1，000 |
| 1米 | 1，000 | 111.11 | 1，000 |
| 10米 | 2,000 | 22.22 | 200. |
| 100米 | 4,000 | 4.44 | 40 |
| 1 B | 8，000 | 2．00 | 8 |
| 10 B. | 26,000. | 1.00 | 2．6 |
*或其部分。
为了计算每月信用消耗，我们使用以下公式：
每月基本积分+（MAR - 每月有效行阈值）*百万月的增量信用
要找到你的每学分成本:
如果您是能力购买计划客户，请查看您的订单。
如果您是月度客户，请查看我们的定价页详细说明了每次信用计划的价格。
贷款汇率仅适用于具有能力购买账户的客户，而不是月度计划。如果您不使用您在合同期限期间购买的信用，如果您续订订阅，您仍然可以使用它们。订阅续订需要最低购买价值1,000美元的信贷，并且当您这样做时，您的帐户上的剩余积分可以汇到新的合同期限。如果您有一个即将结束的订阅帐户，请联系您的帐户代表，以了解有关信用翻转的更多信息。
我们将通过提供第一个月的购买来调整Fivetran服务消费表的使用，以便您不会在月中开始服务。这有助于所有新客户的正确尺寸，并确保您可以在不浪费信用的情况下在本月的任何一点方面轻松启动Fivetran。例如，如果您的订阅开始于第15次，这是为期30天的月份，那么我们将在服务消费表中调整您的信用消费率0.5。项目将考虑该月已有多少天已通过以及该月的实际日期。这将由Fivetran自行决定。
如果您决定开立多个Fivetran帐户，每个帐户将对该帐户内的MAR应用Fivetran服务消费表。您不能将多个账户的MAR相加，并将此MAR应用于Fivetran服务消费表，以获得更优惠的信贷消费率。但是，如果您想将多个帐户合并为具有独立目的地的单个帐户，您可以通过仪表板或帐户代表联系支持人员，以获得此迁移的帮助。合并帐户有很大的好处，特别是合并后的帐户具有很高的MAR使用率时。
本Fivetran服务消费表可能会不时更新，您将随时接受未来的任何更改。不用担心，没有您的同意，我们不会对这个表格做出有重大不利影响的更改。然而，我们可能会做出改变，以提高我们的客户基础之间的理解，使信用转换更有利，或出于其他原因。当信用消费表发生变更时，Fivetran将尽最大努力通过Fivetran服务仪表板或电子邮件提前通知任何重大变更。除非另有说明，任何允许的变更应立即生效。
候选隐私声明描述了Fivetran Inc.（“fivetran”或“我们”）的方式通过Fivetran的职业页面和应用程序跟踪系统来收集，使用和披露您的信息。在本隐私声明中，“您”是指对对Fivetran职业感兴趣的候选人或潜在候选人。通过提交申请，您同意处理本隐私声明中描述的信息。我们使用的个人数据我们将直接收集您的个人数据，并可能来自其他来源。我们直接从您收集的数据：我们直接从您收集的数据类别包括：
标识符:
个人资料(如姓名、出生日期)及联络资料(如电话号码、电邮地址、邮递地址或联络电话)。
有关家庭和家属的信息(例如，为搬迁目的)。
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更多信息，您可以选择与您的应用程序连接自愿提交（包含在求职信如信息，信息在接受采访时披露，或您自愿关于你的犯罪记录历史，补偿史，家族史或个人情况的信息）。
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修正了您的个人资料的任何错误;
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