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营销分析介绍

营销分析由过程和技术组成,使得营销人员能够评估其营销举措的成功和价值,确定随着时间的推移趋势和模式,并制定数据驱动的决策。

目标是什么?

通常,您的营销分析将尝试完成四个目标:

  • 衡量营销活动的表现

  • 寻找营销表现的机会

  • 了解您的客户

  • 了解你的竞争对手

衡量营销活动的表现

最基本的营销分析形式是为营销人员提供制作工具,以了解他们的营销活动的影响。此任务可以在广告系列提供标准度量(点击率,ROI等)的内容中,以分析为Choftage A的复杂性市场组合模型提出最佳的营销策略来最大限度地提高利润。

寻找营销表现的机会

While marketing performance analytics will let you know on the whole how a campaign performs, it isn’t until someone digs in to many cuts of data to uncover whether there are certain types of users that respond better to particular marketing treatment — perhaps some campaigns work better in certain markets or on mobile. Marketing analysts mine and model your data to uncover nuggets that can be acted on by marketers.

了解您的客户

深入潜入客户人口统计数据和行为可以帮助您理解哪些可能是成功的。然后,营销人员可以在选择目标受众时使用此信息。通过数据挖掘和统计建模,营销分析师可以丰富地了解您的客户以及驱动成功的内容。

了解你的竞争对手

市场研究通常在营销分析领域内,它可以帮助营销人员更好地了解竞争并相应地调整他们的战略。

如何衡量成功?

B2C营销漏斗是典型客户旅程的代表。它由四个阶段组成:

  1. 意识

  2. 考虑

  3. 转换

  4. 保留

这是可视化为漏斗因为预计很多人都在顶部有针对性的目标,但更少,更少地通过客户旅程中的所有阶段与特定公司。

意识

在意识阶段,也称为“漏斗之巅”,你试图让观众知道你存在。您发现观众在哪里度过了他们的在线时间并将广告广告 - 社交媒体帖子和广告,跨互联网的广告,YouTube视频广告等。

您正在追求名称识别,因为您想介绍您的产品。希望是它激发了需要您的产品,所以您必须投入宽阔的网。目标的重点较小,您的消息是鼓舞人心的或信息性的,而不是交易。因此,预计转换将是低的。你在旅程中很早捕捉人 - 他们可能不需要你的产品很长一段时间,或者你可以向那些不在核心人口的人展示你的信息。

间接地,具有意识营销(也称为品牌广告),您正在努力在未来培养更高的转换流量。希望人们会在您的产品需要或最少地掌握以获得下漏斗消息时,人们会记住您的名字,因为他们将识别您的品牌。不幸的是,它并不实用,甚至可以始终如一,可以准确地衡量对逐个活动的竞选节奏的未来间接影响。

如果广告系列足够大,并且与其他业务变化相对孤立,则可以使用市场混合建模获得其长期效果的估计。您也可以与第三方提供商合作品牌意识测量。这两种技术都在这篇文章的范围之外,很少被较小的公司承担。投资品牌广告的公司认识到强大品牌的长期价值,知道它不易量化。

意识活动的主要目标:

  • 培养您的有机观众并保持他们从事,所以当您有一个高度交易消息时(例如,例如,它可以通过您的网络放大。

    • 指标:抵达频率订婚

  • 成长未来的有机交通和/或提高未来漏斗活动的转换率。

    • 指标:不幸的是,没有简单的方法来量化这一目标

考虑/转换

当客户正积极考虑购买购买(如果您不是电子商务网站,或者其他转换),您的信息更为量身定制和交易。您将这些客户在线搜索您的产品(SEO,付费搜索)以及他们在专家网站上研究您的产品(推荐,附属机构,影响者)。您的信息不再需要激励;你希望说服并推动转换。

考虑/转换运动的主要目标:

  • 发出销售(或其他转换)。

    • 指标:收入(或转换),ROI

  • 让客户注册。虽然第一个优先级是关闭销售,但获取联系信息将允许您继续尝试通过持续,个性化的营销关系转换用户。

    • 指标:时事通讯注册,应用程序下载

保留

在客户购买后,您希望在下次需要您的产品时保持您的品牌顶级。此时,您可能会通过社交媒体发送电子邮件,推送消息或共享帖子的联系信息。您将有一系列尚未准备好在下一次购买的客户(漏斗中的高)和一些人。理想情况下,您可以识别转换阶段的即可购买用户(也许是他们最近访问的网站或查看产品页面)并将其发送不同的目标消息。

保留运动的主要目标:

  • 让您的受众订阅并订阅,所以当他们准备好下次购买周期时,你就是思想之首;激发下一个转换周期。

    • 指标:抵达订婚

  • 重复转换,特别是在考虑阶段再次的客户。

    • 指标:兑换率收入

如何确保成功?

以下是利用营销分析来了解和提高您的营销表现的一些最佳实践:

确保高质量的数据

您的分析依赖于您的数据。对于平均营销仪,数据可能驻留在17多个不同的工具和应用程序中。能够在一个地方访问所有数据,将来自多个来源的数据组合,并在所有类型的营销数据中建立适当的模型和报告是当今营销人员的一个非常强大的主张。不幸的是,大多数营销人员仍然依赖于每个工具在其营销技术堆栈中提供的点解决方案,并且缺乏在一个地方分析所有数据的能力。

将所有业务数据带入一个地方的最方便的方法是使用像FiveTran等自动数据集成工具,将所有数据同步到数据仓库。自制解决方案同样的问题是强烈的耗时和易于出错的。此外,自动化的第三方工具提供了对广泛的模糊角案件的压力测试的好处。

一旦数据仓储,商业智能工具就像Chartio可以连接到它,以提供可视化,报告和仪表板。

为您的用例构建有意义的仪表板

虽然可能很容易跟踪尽可能多的指标和kPI,但最好从一些用例和相关的仪表板开始小。然后,您可以故意长大您跟踪的内容,确保您最终发布到公司的所有内容都很有用。为此,确定您的目标并衡量对您最重要的用例的结果和结果。为此,理解是很重要的你的仪表板应该去哪些指标

与分析进行敏捷

敏捷方法在快速测试和学习循环中接地,应该用于帮助您确定所需的指标。新信息是一个学习,决定和行动的机会。因此,每次衡量绩效时,它都是发展业务的机会增加该循环的频率对生长具有指数效果。尝试不同的数据组合,以查看您的最佳决策的帮助。迭代仪表板可帮助您确定正确的指标和KPI.

选择适当的分析可视化

利益攸关方和营销团队应该能够了解他们的数据,以了解它的见解。在构建图表和仪表板时,选择最合适的数据可视化对于准确地解释数据至关重要,找到洞察力和采取行动。你必须选择合适的数据分析工具这使您可以自定义可视化而不是使用默认图表来显示数据。

开发衡量和预测的模型

分析过去是营销中的不足。您需要进一步迈出一步,并创建关于新活动的预测。例如,除了报告活动性能之外,您还可以构建一个预测哪个分析模型客户细分将是最有利可图的,什么样的个性化促销活动将最适合客户或部分工作。分析和预测的组合可以帮助营销人员更好地决定增加收入并更有效地使用预算。

结论

营销分析测量营销表现,以提高营销努力的投资回报率。既然您概述了营销分析的目标,指标和最佳实践,您应该拥有您所需的内容,帮助您的营销团队更高效地工作并产生更大的影响。祝你好运!